近年来，随着大陆逐渐步入老龄化社会，养老产业逐渐兴起，有越来越多资本和人才关注这一新兴产业，并投身其中，其中不乏一些登陆台商台企，北京华正养老服务股份有限公司便是其中的代表。在业界，人们通常称之为“华正团队”。自成立以来，华正团队通过一站式策划、辅导式咨询、咨询式培训、落地式执行、实战式营销的服务模式，已成功为500多家政府机构、央企、国企、上市公司、民营企业提供专业服务。
早在2005年，华正团队创始人张华正就应朋友之约登陆到广西投资养老项目。两年后，他赴北京组建了华正团队，主营酒店、温泉、休闲、养老、医疗等项目策划，继而出任北京康梦圆养老集团副总裁，而后再被邀请到北京太阳城集团任职。在大陆养老产业深耕细作多年后，张华正逐渐厘清主业，专攻养老。
成立初衷来自创始人的情怀
“目前来说，养老还不是一个赚钱的行业。能够真正从事这一行的人，多少需要点情怀。”张华正在接受采访时直言不讳地告诉记者，华正团队之所以成立，跟他的个人情怀有直接关系。
1969年，张华正出生于台湾一个“外省人”家庭，父亲于1949年跟随国民党部队撤台。由于父亲是军人，家教甚严，他从小就接受着父亲的传统教育熏陶。求学期间，他一边接受正规的教育，一边接受着父亲家族留下的传统观念。“万世德为本，百善孝为先。这就是我的家族给我的中心思想。”张华正说。
然而，就在张华正学成归来准备在服务行业大展拳手之际，父亲却病倒了，这给了他沉重的打击。“父亲两次中风我都不在身边。因为忙于工作没有时间照料父亲，我只得把他安置在养老机构中，到了周末一定会去看他。”上世纪80年代的台湾，养老产业刚刚兴起，还没有形成行业规范。养老机构以外籍护工为主的照料模式，管理不严谨，制度松散，无论软硬件设置都差强人意。当张华正抚摸到父亲的被褥和床单都是潮湿的，他的心也跟着凉了半截。“每一次去看父亲，我做的第一件事就是叫他们给我父亲换被褥！”张华正告诉《台海》杂志记者，每次想到这件事，他都替父亲感到愤懑和委屈：辛苦了一辈子，老了却没有一条暖和的被褥床单可以睡！从那时起，他就默默在心中发誓，如果有天他能主导养老市场的服务理念，他一定要让天下的老人都身体健康，过得舒适开心，享受真正的照料和尊严地活着。
“父亲过世了，远离了病痛和无奈的人生。给我的最后交代就是希望我回到祖国大陆，好好做些立德立功立言的大事。”虽然三十余岁便获得了“台湾精品酒店教父”的盛名，事业很快达到顶峰，但张华正一直在等待一个机会，他渴望到对岸更广阔的舞台施展才华，完成父亲的临终嘱托。
2005年，张华正在与几位大陆有医疗背景的朋友聊天后得知，对方有要开养老院的念头，但苦于不懂规划运营。“我在台湾一直做的都是服务业，规划运营正是我的强项。于是我们一拍即合，也没多想，我就决定登陆与大家共同投资养老院。”说干就干，张华正来到广西与朋友汇合，开始了大陆养老行业的探索之旅，摸索了两年之后，一次特殊的机缘，张华正结识了一位爱好养老休闲、不喜酒肉应酬的山西商人，被后者带到北京，组建了华正团队，参与当时北京四环内最大的民办养老机构——康梦圆养老公寓的筹建运营工作，担任副总裁。过往十多年间，张华正从事酒店、民宿、商务会所等服务业积累的服务经验，加上近两年对大陆养老产业的实践，使得他一到大舞台就释放出了全部能量。不到一年时间，康梦圆在京城名声大噪，华正团队的名字随之在业界传开。之后，华正团队转战北京太阳城项目，同样名利双收。
一边实践一边总结
接连两个大型养老项目的成功，并没有让华正团队自满，反而激起了大家对大陆养老产业更大的好奇心。“我和同事们真切地感觉到大陆老龄化问题将成为严峻的社会问题，未来养老的发展必会超越休闲产业。相对酒店、休闲产业，养老项目的运作更有技术含量，专业门槛更高。如果能将不同性质的商业运营模式引入养老领域，未来养老产业的商业价值必是不可估量。”同时，张华正又想起了当年父亲在养老院睡的那床湿被褥，当即决定转换事业跑道，将团队聚焦养老产业。
确定了把未来事业核心放在养老产业上后，华正团队并没有急于接单开工，而是开始对此前两个项目的成功运营经验进行分析、沉淀，梳理出项目选址拿地、市场调研、全案策划、顾问咨询，到前期筹备、实战培训、委托经营、智慧养老等八个关键流程的工作要点，并针对每个节点制定出一套标准的执行规划方略，打造了一条完整的服务链条。在市场竞争激烈残酷的今天，能够沉下心来修炼内功实属难能可贵，这也正昭示了华正团队要在养老产业深耕细作的愿景。
随后三年，华正团队与大陆各地四十余家企业合作，为养老地产、老年公寓、社区服务中心、居家养老、旅居养老等多种类型项目提供策划运营服务。在发展过程中，华正团队不断焕发新思维、发展新模式、探索新路径、培育新发展、创造新价值，逐渐形成了华正医养大健康文旅产业IP体系，为企业提供产业IP融合解决方案。
为了让养老产业投资人、业内管理者和即将涉足养老产业的人士少走弯路，少花冤枉钱，用先进、创新的养老理念照进养老产业表面风光、内在冰冷的现实，创始人张华正还推出了“图书+音像”的专著——《中国养老产业65种商业模式》和《养老产业全案解读》，成为业界公认的“养老百科全书”。“希望用我们的经验，想让这个行业能够更快地走向成熟，让更多老人能够安享晚年。”张华正如是说。
“养老产业的富士康”
在大陆经营养老产业13年，华正团队的足迹遍布大江南北,仅青海、西藏两个省区尚未涉足，其他省市自治区均有参与的养老项目,总数超过100个,包括养老地产、老年公寓、社区居家、旅居休闲等多种业态。更加令人感到惊奇的是，作为服务型公司，华正团队有自己的“养老代工模式”。
“2014年以后，整个养老思维快速转变，很多老旧形体的养老集团，或者以家族化形体的养老集团，与养老市场的对接都有所偏颇，所以我们就是以富士康代工的概念，为别人打造品牌。而不是以品牌去笼络别人，我们就是以这样的新思维去顺应市场的变化。”据张华正介绍，在业界，有人将华正团队称之为“养老产业的富士康”。
除了为业主打造品牌，华正团队在开拓老龄服务用品市场方面也积累了深厚经验。国务院将老龄产业分成四个板块，其中第二个版块就是老龄用品。据统计，目前世界上老人用品有六万多种，在台湾老龄用品大概有两万到三万种，而大陆目前不到两千种。原因第一是没有形成市场。第二是老人没有办法合理针对他的生活需求去挑选产品。而作为子女更没有办法去挑选产品满足长者的需要。在信息不对称的情况下，目前大陆老龄用品行业是属于真空待开发的。因此，华正团队引入了台湾的老龄服务用品品牌“北之特乐银”，结合大陆庞大的养老市场导入连锁的概念。第一满足了政府采购。第二，满足了企业的采购。第三满足消费者的零售。据张华正介绍，老年用品的特殊性在于它需要用户去体验，是否合用、家里是否适合安装，以及如何维修、售后服务怎么办、如何退货等问题都需要考虑进去，这些不是网上购物就能解决的。所以，必须通过线上还有线下的实体体验，能够做到产品挑选、多样化选择。通过这一概念，华正团队延伸服务，让更多的老年人受惠，收获了良好的市场反馈。
华正团队有今天的成绩并非一蹴而就。在十多年前的大陆，人们思想还未如现在这么开放，很多人尤其是老年人，都将养老院视为是子女遗弃的孤寡老人才去的地方，加上没有政策的倾斜和完善的法律保障，华正团队做得很辛苦，但最终还是咬牙坚持了下来。“对于初次登陆的台企台商来说，大陆是一个完全陌生的环境。无论是政策法规，还是商业规律，乃至消费者的心态，都需要你去挖掘和摸索，如果只是抱着台湾的成功经验沾沾自喜，那么在大陆是无法生存的。”张华正总结华正团队成功的重要因素，就是做到了“接地气”。
在张华正看来，大陆养老前景非常广阔。现在医养结合的养老政策更是让养老机构能够设立医疗机构，或者让医疗机构能够改制转制为养老合并，这个市场非常蓬勃。“目前大陆有4100多万的失能半失能老人，而这些群体目前都在居家与社区当中，如果只是靠政府的日间照料托老或者转而给民间办的托管机构，是无法满足的。未来，需要更多的机构跟医疗做结合、跟社区做结合，跟未来老人全龄化结合。”采访临近尾声，张华正借由《台海》杂志发声，希望有更多还在台湾的服务业同行，不要只停留在把目光投向大陆，更要勇敢地走过来，在这个广阔的市场发挥自己最大的生命价值。
