新冠肺炎疫情的发生，打乱了企业生产的正常节奏，在复工复产的过程中，企业面临着各种难题。特别是近期全球疫情呈现加速蔓延的态势，原本以外贸业务为主的企业，更是面临着海外市场商用订单需求下降的现实和企业发展的危机。位于上海市嘉定工业区的台资企业乔山健身器材（上海）有限公司，就面临这样的困局。
健身房、体育器材门店接连关闭，订单下滑，乔山公司危机重重。好在办法总比困难多，重视线上销售、促进企业转型，乔山最终实现化危为机、渡过难关。
企业面临订单锐减两难局面
乔山健身器材有限公司是亚洲第一，世界第三大健身器材公司，销售网络遍布全球，海外订单占全年生产计划的九成以上。
疫情不期而至，乔山上海公司不得不推迟了春节假期后的复工复产，2月12日开始逐步复工。面对“马力”十足的复工复产，“乔山”却意外陷入一重又一重的困局。
乔山健身器材（上海）有限公司的副总经理林绍安是台湾人，如今在嘉定新城安家。大年初二，林绍安回了趟台湾，得知武汉疫情发生后，大年初四就买了机票赶回了嘉定。采访一开始,就向《台海》杂志记者介绍了企业面临的第一重困难,“1月底2月初，疫情在大陆爆发，工厂不得不推迟复工复产。工人没法全部到岗，可海外订单却没有减少。”林绍安说，2月份的时候，企业虽有海外订单，但因产线停滞或还在恢复过程中，面临有订单也接不了的困境。“如果暂缓或者取消海外订单，那么乔山可能面临数以亿计的经济损失。”
“我们挨个和客户沟通确认，阐明产线一时无法正常运行的原因，询问能否先把库存的器材发过去。只要客户同意，我们就马上安排发货。”林绍安介绍，为了保住客户的信任和纷至沓来的订单，乔山公司多次与客户进行沟通。先将原有的库存器材发出，补足订单的需求。在2月份，乔山前后将约200个货架送到位于海外的子公司。
“正是因为公司有一套预估订单机制，平时会提前生产部分产品，再加上适逢春节，我们也会提前先备货，所以在一定程度上缓解了有订单也接不了的情况。”林绍安说，一番操作下，原本位于出口加工区的企业仓库内，置放高端商用健身器材的货架从满仓状态变成几近空仓，但好歹解决了最初订单无法交货的危机。
原有的存货量解决了乔山的早期难题，可让林绍安和所有乔山管理层没想到的是，原来接不了订单还只是“开胃菜”，后面更严重的问题随之而来——企业接不到订单了。
在上海市政府和嘉定区政府的扶持帮助下，乔山复工复产的速度很快，林绍安说，基于2月份海外订单增速明显，乔山准备大量招工以应对市场需求。结果3月中旬起，海外疫情形势日趋严峻，海外商业健身俱乐部全面关停，纷纷取消或暂缓订单，乔山公司又不得不按下生产“暂缓键”。
“产品订单增加，我们有办法吃下，但产品订单锐减，就不是我们可以控制的，真的没有办法解决。”林绍安介绍，随着疫情在海外蔓延，今年2、3月，乔山公司海外订单中商用类高端产品业绩下滑了40%左右。
订单的突然锐减，摆在乔山公司眼前的是一个两难的选择：一边是企业复工后的全力复产，一边是海外商业健身俱乐部业务的全面关停。
“企业是否需要继续按计划投入大量资源去生产？如果生产，可能会长期面临产品的积压；如果停产，又会面临每月数以亿计的经济损失。”林绍安说，两难的境地让乔山公司遇到了2008年金融危机以来最大的难题。
乔山公司的仓库里，一批批家用健身器材准备运往海外市场。
敏锐发觉家用健身器材商机
面对困境，乔山公司并没有一蹶不振，而是在逆境中寻找到了“生机”。
一次偶然的机会，林绍安发现了新的商机：公共健身场所虽然关闭，但带来了家庭健身的需求。“有一次我到乔山上海市中心门店考察，透过窗户，正好看到对面居民区里，有一位老太太正在家里原地跑步。我突然想到，疫情发生了，有人居家隔离，有人不敢出门，但还是要锻炼身体呀。”林绍安敏感地意识到，这可能会是家用健身器材的机会。于是，将自己的发现上报公司领导层。
经过考察，乔山公司发现，2月初，所有人都在家中隔离，健身房暂未开门。为了保持身体健康，“云运动”成为潮流，人们在家中跑步、做操、健身，不少与乔山同类型的公司，家用健身器材的订单都有上升趋势。后来，乔山公司又发现，在美国“亚马逊”电商平台上，公司的两款家用型电动跑步机在两周之内销售上升了将近4倍，一举蹿升到“亚马逊”跑步机排行榜的第1名。
这时，公司认识到，由于大陆与海外疫情的错峰，当大陆企业复工复产时，海外正处于抗疫高峰，商用类高端产品的需求量下滑，但家用类产品的需求在上升。“我们对家用健身市场的评估是乐观的，因为大家宅在家里就需要运动。不管是大陆还是海外，由于疫情的关系人们无法去健身俱乐部，因此家用健身器材的需求量明显上升。”林绍安说。
面对疫情影响，企业必须及时改变市场策略，在绝境中找到“自救”的方式。“我们应该将重点朝着家用跑步机倾斜。”困境中的乔山公司，嗅觉敏锐地找到了“自救”之路。
2月下旬，乔山公司将生产主力从商用器材慢慢调整为家用器材，所有的工人都在加班加点。原本商用器材的产能占据工厂总体的80%，调整后仅占20%。同时，除了企业自身的渠道，还积极与海内外的电商平台开展合作，不久就成功将厂里原有的家用健身器材产品销售一空。
调整策略后，效果是立竿见影的。进入3月下旬，乔山公司的海外订单又重新开始增加，基本都是订购家用健身器材的。林绍安介绍，近期公司产品在欧美电商平台持续热销，3月份乔山公司在商用领域销量减少了80%，但在家用健身器材销售上增长近100%，整体加权平均之后，3月的销售收入达到了去年同期的80%。进入4月，乔山产品在海外电商平台的单日销量，甚至远远超出“黑色星期五”等大型促销活动期间水平。
加大研发和线上销售
在转变生产线以外，为牢牢抓住家用市场，乔山公司研发中心也在日夜赶工，开发全新的线上内容产品，希望通过内容引流，来适应市场需求的变化。同时，企业每年也将持续投入5000余万元人民币用于科技研发，将通过新产品的研发创新，带动企业业绩在第3季度或第4季度的“复苏”。
除了家用健身器材，乔山公司还在进行穿戴式设备动作传感器部件的开发。“随着运动场景改变，‘云运动’面临‘监督难题’，既需要动作指导，又需要坚持动力。”林绍安透露，有了穿戴式设备动作传感器，用户只需对着镜子做运动，便能从镜子投影中获得虚拟教练的指导。让用户的运动能有互动的感觉，增加趣味，达到更有效的运动效果。
眼下，由乔山公司自主研发的一款集社交、健身、商城等功能的手机软件也已经进入内测阶段，未来一些配套健身器材和可穿戴设备也将陆续上线。“我们在研发上，会倾听更多使用者的心声与需求，让产品更容易使用，让宅家的运动得到改善、成为享受。”林绍安说。
对于乔山公司来说，目前正处于转变策略的阶段。林绍安介绍，原本公司已经拥有成熟的线下销售模式，现在通过向线上倾斜，跑出销售“加速度”。
在海外，乔山公司的产品主要通过亚马逊及相关运动产品平台进行销售。而在大陆，乔山公司入驻天猫、苏宁、京东等电商平台，并且相应推出优惠。近日，乔山天猫旗舰店开启“乔山特卖节”活动，拉动线上消费。为了吸引关注，乔山公司开展线上直播，在天猫平台，健身教练用着乔山健身器材，与线上消费者分享运动知识。“目前，乔山公司已经推出了近10场线上直播。通过健身科普，也能让消费者关注品牌。”林绍安说。
对于全球市场的恢复，林绍安还是充满了信心。他说：“虽然目前产能放缓了，但我们仍不会放弃未来的海外市场，在等待商用市场复苏的同时，我们将积极开拓家用市场，也为此做出了相应的生产计划。”
经过了两个多月的努力，上海乔山公司不仅成功脱困，海外销售更是超过了去年同期。然而，在同一时间，乔山在台湾的工厂正因订单下降而面临危机，且岛内员工的防疫物资也没有台当局支持，必须靠自购，还不一定能买得到。林绍安表示，复工之初，上海公司还在忙于全球采购口罩，如今在上海市政府的协调下，公司的防疫物资库存已经有15天的量，每个员工每天都有新口罩。林绍安说，乔山公司的自救脱困也离不开政府的指导帮助，“多亏了政府的指导，让公司知道了阶段性的复产程序，以及如何去做防御防控的一些相关工作。”
“依托产能恢复和新产品研发创新，公司业绩有望在下半年实现‘复苏’。”在林绍安看来，全球疫情形势严峻的形势下，恰恰是企业检验和调整自己战略布局的最佳时间。对于外贸企业而言，面对目前极端的国际经济环境，企业需要的是有“自我革新”、“绝境求生”的勇气，经受了多个难题后，才能“阳光总在风雨后”。
“面对意想不到的形势变化，有时恰好是企业检验战略布局的最佳时机，公司乔山正是在危机中看到了转机，通过‘自我革新’，才能不断迎接市场的挑战。”林绍安说。
